以前、お問い合わせフォームに「Googleマイビジネスのアカウントが停止した」と相談がありました。
今回はGoogleマイビジネスが停止していない方も未然に防ぐため、Googleマイビジネスが停止する理由や、その際の対処方法をお伝えいたします。
弊社イワクラボでは、WEBサイトの制作、Googleマイビジネスの登録設定から、MEO対策による上位表示までを一貫して代行することが可能です。
MEO対策をしたいけどどうやったらいいかわからない、MEO対策をする時間や人員がいない、という方は是非一度弊社にご相談ください。
お問合わせは、下記MEO対策お問い合わせフォームから承っておりますので、どうぞお気軽にご連絡ください。
Contents
Googleマイビジネスが停止するとどうなるのか？
まず停止してしまった場合（Googleからのペナルティ）にどうなるかをお伝えいたします。
Googleマイビジネスが使えなくなる
- Google MapやGoogleの検索エンジンで検索しても出てこなくなる
- ビジネス情報の更新、修正ができなくなる
- Googleマイビジネスの投稿が使えなくなる
Googleアカウント自体が使えなくなる
ペナルティを受けるとGoogleアカウントもマイビジネス同様に使えなくなります。
メールなどが使えなくなった場合は顧客からのお問い合わせなどが確認できなくなったり、蓄積された口コミなどが消えてしまうなど、大きな損失になってしまいます。
後ほど復元の方法などをお伝えいたしますが、できなかった場合は、運用を初めからすることになります。ですのでそんなことを未然に防ぐため、停止するケースを理解しておきましょう。
Googleマイビジネスが停止する理由
Googleマイビジネスが停止する理由のほとんどがガイドラインに違反しているケースです。違反のペナルティとしてGoogleがGoogleマイビジネスの停止を行うことがあります。
Googleの公式ドキュメントには
https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=ja
Google のユーザー コンテンツおよび行動のポリシーに違反しているリスティングやユーザー アカウントに対して、Google は必要な措置を取ります。
このガイドラインについて知って、理解しておくことでGoogleマイビジネス停止を未然に防ぐことができます。
Googleマイビジネスのガイドラインについて理解する
Googleマイビジネスのガイドラインに記載されている内容とガイドライン違反の例をお伝えします
ユーザーの誤解を招く恐れがある
例：提供していないサービスを検索に引っかけるために記載すること
質が低い、関連性がない、または閲覧の妨げとなる
例：誤字脱字が多い。意味が理解できないような文章になっている
特別キャンペーン、特別料金、特典などを過度に強調する
例：「夏の大売り出し 全品75％OFF」
リンクを含むコンテンツ
例：SEO対策のために自社の被リンクをたくさん埋め込むこと、また明らかに不自然と思えるリンク
不快または不適切なコンテンツ
例：侮辱的な言葉、差別的な内容、テロ関連、性的な内容を含むコンテンツなど
禁止されているコンテンツ
例：違法なドラックの販売、販売が許可されていないものについての記載など
個人情報や機密情報を含むコンテンツ
例：口座番号、政府発行の身分証明書、個人的な連絡先情報、個人情報が含まれる画像など
Googleマイビジネスが停止する具体的なMEO対策
Googleマイビジネスでしてしまいがちな、具体的なガイドライン違反をご説明します。
ビジネス名に無理やりキーワードを入れること
弊社の名前でご説明します。
仮に居酒屋イワクラボがあったとして（屋号はイワクラボのみ）
「大阪 居酒屋 イワクラボ」
など、大阪や居酒屋で検索されやすくするためにビジネス名に入れ込むのはガイドライン違反です。
口コミ
口コミでも停止の可能性があります。
よくある事例が
- 自作自演の口コミを書き込むこと
- 架空のアカウントをたくさん作って口コミを増やすこと
- 口コミを依頼20％OFF
（口コミをお願いすること自体は問題ありません）
などもガイドライン違反とされています
Googleマイビジネスを停止から回復する方法
思い当たらないGoogleマイビジネスの停止、またガイドラインを確認した後、修正をした際は回復の申請ができます。
https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=ja
上記のリンクから「リスティングの回復を求める」をクリックするといくつかの質問に答えてリクエストを送信できます。
ここで注意するポイントは、一度申請してまだガイドライン違反があった場合、2回目以降はかなり厳しい審査になってしまうということです。
ですので、Googleマイビジネスを停止されてしまった場合は焦らず、ガイドラインを熟読してから修正を行い申請するようにしましょう。
Googleマイビジネスの停止まとめ
今回はGoogleマイビジネスが停止される理由や、その際のペナルティ、Googleマイビジネス及びアカウントの回復方法などをご説明いたしました。
ポイントは3つです
- Googleマイビジネスの停止のほとんどがガイドライン違反
- ビジネス名にキーワードを埋め込まない
- 回復のリクエストを申請する際は焦らず、丁寧にガイドラインを確認、修正し、申請する。
Googleマイビジネスが停止していなくてもガイドラインを把握しておく事で停止などのペナルティを未然に防ぐことができます。
Googleマイビジネスのガイドラインを把握し、MEO対策を行いましょう。
